カウアイ島のコーヒースタンドの写真

雑貨の発送と返品などの対応についての詳しい情報

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本ページは商品の発送や
返品・返金・商品交換などについて
記載しています。

ご注文前に必ずお読み頂き、
ご了承の上お買い求めくださいませ。

本ページ記載されている注意事項

  • 2個以上お買い物された場合の発送
  • 商品破損・商品違いのときの対応
  • お支払い後のキャンセルは不可

上記について記載しています。

1.2個以上お買い求めされる場合

  • お届けが別々になる場合があります
  • 別々の発送でも送料は同じです

ホノルルマートの雑貨のほとんどが、
お客さまがお買い上げになってから

お客さまのために一つ一つ作られる
生産される受注生産品です。

販売している雑貨の種類によって
生産委託している工場が異なります。

そのためお届けが
複数回に分かれることがございます。
※送料は変わりません

生産日数も各々異なる場合があります。

理由は、それぞれの雑貨の種類ごとに
最適な生産工場と提携しているからです。

ご不便をおかけして申し訳ありませんが
何卒ご了承くださいませ。

2.雑貨と発送の種類

以下は雑貨と発送の種類を
わかりやすくグループ分けした表です。
ご参照くださいませ。

  • グループは適時変更する場合があります
  • 年末年始、ゴールデンウィーク、お盆など
    特別な時期はこれに限りません

発送までの目安の日数は
それぞれの商品ページをご覧ください。

A:アートプリント(A4サイズ)
B:iPhoneケース、マグカップ、
  スマホリング、パスポートケース
C:トートバッグ、Tシャツ、パーカー
D:その他は在庫品。3営業日以内に発送

※複数買われた場合の発送例

  • アートプリント
  • マグカップ
  • ミニトート

以上3種類を同時にご購入された場合、
3回に分かれてお届けされます。

但し、送料は変わりません。

商品交換・返品・返金について

1.7日以内にご連絡ください!

商品がお手元に届きましたら、
必ず7日以内に状態をご確認ください。

商品の破損・誤りがございましたら
迅速に対応させて頂きます。

お届け日から7日以内です!
開封から7日以内ではございません。
ご注意くださいませ。

お届けから8日以降にご連絡頂いても
仮に商品が破損していたとしても
一切対応は承れません。ご了承下さい

2.商品破損と商品違い

商品が破損していた場合

商品到着から7日以内のご連絡の場合、
弊社から配送を委託した会社に連絡し、
商品回収を行います。

その後、新しい商品をお届けします。

商品に破損があった場合、
梱包されていた資材も捨てずに保管を
お願いします。

商品に誤りがあった場合

ご注文した商品と受け取った商品が
異なる場合は、

  • 誤った商品は弊社に着払いで
  • 正しい商品は弊社元払いで

対応いたします。

返金は商品対応できないときに限ります

返金に関しましては、ご注文商品の
手配がどうしてもできない時に限り
返金いたします。

お支払い後のキャンセルはできません

クレジットカード、銀行振込後の
ご注文のキャンセルは一切承れません。

弊社から委託先の工場に
商品の生産をオーダーしているためです。

そのためキャンセルによる返金は
一切対応できませんのでご注意ください。

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