SHOPPING GUIDE

カウアイ島のコーヒースタンドの写真

ご利用案内

お買い物前に必ずお読みください。

はじめに

ホノルルマートは、
お客さまがお買い物された商品を製作して、
製作元から直接お届けする通販ショップです。

受注生産のため、

  • 代金お支払い後のお客さま都合での
    キャンセル、返金、返品、商品交換は不可です
  • 複数の雑貨をお買い物されたときは
    複数回に分かれて商品が届く場合があります
    ※複数回のお届けでも送料は1回分のみです

本ページの目次

下記青文字をクリック又はタップすると、
該当箇所にジャンプします。

1.会員ポイントについて
2.送料と配送について
3.発送目安について

4.メールが届かない場合
5.納品書は同梱されません

6.キャンセル・返品・返金について

7.ラッピングは行っていません
8.商品の画像について

1.会員ポイントについて

  • 入会ボーナスポイント:100pt
  • お買い上げ金額の5%(税抜き価格)

2.送料と配送について

  • 送料無料:お買い上げ税抜き1万円以上
  • 宅急便:全国一律770円
        ※沖縄県のみ1980円
  • ポスト投函:ゆうパケット330円
          クリックポスト185円

※ゆうパケットは発送から到着まで
 本州で約3日間ほど掛かります
※配送方法については各商品ページに記載
宅配業者さまの指定はできません
※海外発送は行っていません

3.発送目安について

商品の発送までの目安は、
各商品ページの発送目安をご参照ください。

例)複数の雑貨をお買い物された場合

  1. iPhoneケース1個(平日約5営業日)
  2. シャワーサンダル足(平日約10営業日)
  3. 半袖Tシャツ1枚(平日約7~14営業日)

お届けは

  1. iPhoneケースとシャワーサンダル
  2. 半袖Tシャツ

2回に分かれてのお届けとなります。
発送予定は遅い方の日にちが適用されます。
発送完了時、メールにてご案内いたします。

4.メールが届かない場合

ご注文の完了時、ご入金の確認時に必ず
発送完了時に自動メールを送付しています。

メールが届かない場合は、

  1. 迷惑メールに振り分けられている
  2. サーバーとの相性で弾かれている

上記2つの可能性が高いので、

  • 設定を変更して頂く
  • 受信しやすいメールに変更する
    例)yahooやhotmailなど

いずれかのご対応をお願いします。

メールが受信されにくいプロバイダ

  • iCloud
    ※受信設定の手動をお試しください
  • docomo、softbank
    ※多くはないですが、稀に起こります
  • gmail
    迷惑メールをご確認頂き解除をお願いします

ご連絡・お問い合わせは

  1. インスタグラムのメール
  2. ショップのメールアドレス
    mangogreen555@gmail.com
  3. ショップのお問い合わせ

何れかからご連絡ください。
※対応が早い順に記載しています

5.納品書は同梱されません

昨今のペーパレス化の流れを汲み、
生産工場の方針によりペーパレス化を推進、
そのため納品書は同梱していません。

届いたメールを納品明細書として、
商品受け取りまで必ず保管をお願いします。

領収証が必要な場合は、
お支払い時に備考欄にその旨記載ください。
送付はメール(PDF)になります。

6.キャンセル・返金・返品について

銀行振込の場合、
振込手数料はお客さまのご負担となります。

代金お支払い後のキャンセル・変更不可

お客さまからお預かりした代金を以って
製造元に雑貨の製作を依頼しているため、

お客さま都合でのキャンセル、
返金・返品・商品交換は一切承れません。
例)ご注文間違い、サイズ交換など含む

商品に誤りがあった場合

ご注文商品と受け取った商品が異なる場合、
到着から7日以内に必ずご連絡をください。

商品が未使用の場合に限り交換いたします。

  • 誤った商品は弊社に着払いで
  • 正しい商品は弊社元払いで

での対応となります。

到着から8日以降にご連絡を頂いた場合は
対応はできませんのでご注意ください。

商品が破損していた場合

お手元に届いた商品が破損していた場合、

  • 宅急便は交換可能
  • ポスト投函は交換不可

宅急便で届いた商品が破損していた場合

  1. お届けから7日以内にご連絡ください
  2. 破損していた商品、梱包物はそのまま保管ください
  3. 配送会社の配達員が商品と梱包物を回収します
  4. その後、配送会社から弊社に連絡があり、
    改めて商品を製作・発送いたします

ポスト投函の場合の対応とご注意点

  • 商品破損・紛失の金額・商品保障はありません
  • 商品に誤りがあった場合は商品交換いたします
  • 商品の破損、紛失、持ち戻りなどの問い合わせは
    配達先の郵便局に直接ご連絡ください。
    お店の方で対応は行いませんのでご了承ください。
  • ポスト投函は日時指定ができません
  • お荷物の追跡調査は可能です
  • 住所記載間違い、ポストに荷物が入らない、
    ポストが確認できないなど、
    配達員が商品を持ち戻る場合があります。
    再配達に手数料が発生する場合があります。
    ご注意くださいませ。

7.ラッピングは行っていません

ハワイアン雑貨通販ホノルルマートでは、
すべての商品においてラッピング対応は
行っていませんので、ご了承ください。

  • 商品のお届けが製作元から直接となるため、
    平均化するのが現状では難しい
  • 最小限の資源でエコなお店を目指している
  • お客さま自身でラッピングをされた方が、
    お相手もお客さまも一番ご納得される

以上の理由からラッピングは非対応です。
何卒ご理解・ご了承のほどお願いします。

8.商品の画像について

掲載されている商品の画像の色は、
お手持ちのPC、タブレット、スマホなどの
機器や設定、撮影時の環境などによって、
実際と若干異なっている場合があります。
ご了承ください。